Бесплатная отмена или перенос за 24 часа до согласованного времени трансфера — без вопросов.
Менее чем за 24 часа или неявка: если была предоплата, она может быть удержана в счёт уже понесённых расходов; если предоплаты не было — просто предупредите нас как можно раньше.
Погода и безопасность: если мы или местные партнёры отменяем тур из-за погоды, состояния моря или безопасности (актуально для лодочных туров и восхождений на вулкан), вы выбираете: бесплатный перенос на другой день или полный возврат внесённой предоплаты.
Предоплата возвращается тем же способом, которым была внесена, обычно в течение 14 дней.