Foire aux questions (FAQ)

Le moyen le plus rapide est de nous envoyer un message via WhatsApp. Nous fournissons assistance instantanée et vous enverrons un bon de confirmation numérique directement sur votre téléphone.

Pour la plupart des visites de groupe, vous pouvez payer le jour même de la randonnée. Pour des rendez-vous privés exclusifs ou des yachts de luxe, un petit dépôt est nécessaire pour sécuriser votre créneau horaire.

Nous acceptons Espèces (AED, USD, EUR), tous majeurs Cartes de crédit, et Apple Pay.

Non. Tous nos tarifs incluent déjà 5% de TVA et tous les frais de service. Le prix que vous voyez est définitif.

Oui, vous pouvez reprogrammer pour free jusqu'à 12 heures avant le départ, selon disponibilité.

Oui, absolument. Toutes nos activités, véhicules et bateaux sont entièrement assuré selon les lois indonésiennes. Votre sécurité est notre priorité n°1.

Nous travaillons uniquement avec government-authorized et les opérateurs agréés. Chaque bateau, voiture et avion répond à des normes de sécurité strictes.

Nos partenaires ont assurance responsabilité civile complète. En cas d'incident, vous êtes protégé par Dispositions légales indonésiennes.

Avant chaque activité à forte adrénaline, vous recevrez un briefing de sécurité. Nous fournissons tout l'équipement nécessaire (gilets de sauvetage, casques, etc.).

Oui, nous sommes un agence de voyages enregistrée avec un bureau à Seminyak, Bali. Vous faites affaire avec une entreprise légale.

Nous proposons un Remboursement intégral à 100 % si vous annulez au moins 24 heures avant le début de la tournée.

Si les garde-côtes ou les autorités annulent une activité (tempêtes de sable ou fortes vagues), vous bénéficiez d'un Remboursement intégral ou un report gratuit.

Les remboursements en espèces sont instant. Les remboursements par carte prennent généralement 5-7 jours ouvrables, selon votre banque.

Si vous manquez votre prise en charge sans préavis, la caution ou le paiement intégral est non-refundable, car l'emplacement vous était réservé spécialement.

Oui, si vous avez un urgence médicale, contactez-nous dès que possible et nous ferons de notre mieux pour vous rembourser ou reporter votre commande.

Oui ! Nous offrons transfert porte à porte depuis n'importe quel hôtel ou appartement de Bali (Seminyak, Kuta, Canggu, Ubud, Nusa Dua et environs) pour la plupart de nos excursions.

Oui, nous sommes spécialisés dans "Rendez-vous parfaits" et événements VIP. Nous pouvons personnaliser n'importe quelle visite pour répondre à vos besoins spécifiques.

Nos principales visites sont en English, mais nous pouvons organiser Russian-speaking ou d'autres guides linguistiques sur demande.

Vous aurez un Numéro d'assistance WhatsApp 24h/24 et 7j/7. Envoyez-nous simplement un message et nous nous coordonnerons avec le chauffeur ou le guide.

Parce que nous offrons service personnalisé, des partenaires agréés vérifiés et une concentration sur la qualité plutôt que la quantité. Nous avons exploré plus de 15 pays pour vous offrir la meilleure expérience.