Частые вопросы (FAQ)

Быстрее всего написать нам в WhatsApp. Мы оказываем мгновенную поддержку и отправляем вам цифровой ваучер с подтверждением прямо на телефон.

В большинстве групповых туров вы можете оплатить в день экскурсии. Для эксклюзивных частных свиданий или роскошных яхт нужна небольшая предоплата , чтобы закрепить за вами время.

Мы принимаем наличные (IDR, USD, EUR), все основные кредитные карты, а также Apple Pay.

Нет. Все наши цены уже включают все налоги и все сервисные сборы. Цена, которую вы видите, окончательная.

Да, вы можете перенести бронь бесплатно не позднее чем за 12 часов до начала, в зависимости от наличия мест.

Да, конечно. Все наши экскурсии, транспорт и лодки полностью застрахованы по законам Индонезии. Ваша безопасность — наш приоритет №1.

Мы работаем только с government-authorized и лицензированными операторами. Каждая лодка, автомобиль и самолёт соответствуют строгим стандартам безопасности.

У наших партнёров есть полное страхование ответственности. В случае любого происшествия вас защищает законодательство Индонезии.

Перед каждым адреналиновым занятием вы получите инструктаж по безопасности. Мы предоставляем всё необходимое снаряжение (спасательные жилеты, шлемы и т. д.).

Да, мы — зарегистрированное туристическое агентство с офисом в Семиньяке, Бали. Вы имеете дело с легальным бизнесом.

Мы предлагаем 100% возврат средств , если вы отмените бронь не позднее чем за 24 часа до начала тура.

Если портовые власти отменят экскурсию (из-за шторма или высоких волн), вы получите полный возврат средств или бесплатный перенос.

Возврат наличными — мгновенный. Возврат на карту обычно занимает 5–7 рабочих дней, в зависимости от вашего банка.

Если вы пропустите трансфер, не предупредив нас, предоплата или полная оплата non-refundable, так как место было зарезервировано специально для вас.

Да, если у вас случилась экстренная медицинская ситуация, свяжитесь с нами как можно скорее — мы сделаем всё возможное, чтобы вернуть деньги или перенести тур.

Да! Мы предлагаем трансфер от двери до двери из любого отеля или апартаментов на Бали (Семиньяк, Кута, Чангу, Убуд, Нуса-Дуа и ближайшие районы) для большинства наших экскурсий.

Да, мы специализируемся на программах «Идеальные свидания» и VIP-мероприятиях. Мы можем подстроить любой тур под ваши конкретные пожелания.

Наши основные туры проходят на English, но мы можем организовать Russian-speaking или иноязычных гидов по запросу.

У вас будет номер поддержки в WhatsApp 24/7. Просто напишите нам, и мы свяжемся с водителем или гидом.

Потому что мы предлагаем индивидуальный сервис, проверенных лицензированных партнёров и упор на качество, а не количество. Мы объездили более 15 стран, чтобы подарить вам лучшие впечатления.